كشف الإصدار الثاني من مؤشر ثقة الشركات الصغيرة والمتوسطة في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا من ماستركارد عن تفاؤل الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا حيال توقعات الإيرادات لعام 2023، ولا سيما بعد نجاحها في مواجهة العديد من الظروف الصعبة التي فرضتها جائحة كوفيد 19، وعودة أعمال هذه الشركات للازدهار خلال مرحلة ما بعد الجائحة.
ومع تعافي الشركات من تبعات الوباء وعودتها إلى مرحلة النمو، أظهر المؤشر أن %72 من الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا تتوقع تحقيق إيرادات مماثلة أو أعلى خلال الأشهر الـ12 المقبلة، وتحتل قطر مركز الصدارة في تفاؤل الشركات حيال الإيرادات حيث تتوقع %88 من الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر أن تنمو الإيرادات أو تحافظ على استقرارها، تليها المملكة بنسبة %85 ثم الإمارات بنسبة %80.
نمو الأعمال
وبيَّن الإصدار أن الشركات الصغيرة والمتوسطة في السعودية هي الأكثر تفاؤلاً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حيال نمو الأعمال هذا العام، تليها كل من قطر والإمارات.
وقد أبدت أكثر من 7 من كل 10 شركات صغيرة ومتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا تفاؤلاً حيال نمو الأعمال هذا العام مقارنة بعام 2022، حيث إن %93 من الشركات الصغيرة والمتوسطة في السعودية متفائلة حيال نمو الأعمال في عام 2023، تلتها قطر بنسبة %82 والإمارات بنسبة %74.
وقد أبرز المؤشر أهم ثلاثة مجالات للدعم الذي تتطلع الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا للحصول عليه، هي: تدريب الموظفين وتحسين المهارات (%93)، والحصول على مجموعة أوسع من الخدمات المالية (%92)، وامتلاك بنية تحتية أفضل للاتصالات (%91).
وتشهد حلول الدفع الرقمية انتشاراً وشعبيةً متزايدةً في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا، حيث استخدم %85 من المستهلكين في المنطقة طريقة دفع جديدة واحدة على الأقل خلال العام الماضي.
ومن مجالات الدعم الأخرى التي أشارت إليها الشركات الصغيرة والمتوسطة هي الحصول على بيانات ورؤى أفضل، والتوجيه والإشراف من قبل الخبراء، فضلاً عن القدرة على الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات المالية.
استخدام قنوات الدفع المتعددة
حددت الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا مسألة قبول المدفوعات الرقمية عبر القنوات المتعددة (%92)، ورقمنة العمليات التجارية (%91)، والحصول على التدريب والدعم والتطوير (%90) كمحفزات رئيسية لنمو أعمال هذه الشركات.
وتعد سهولة الحصول على التمويل عاملاً رئيسياً للنمو في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا، حيث تجد %92 من الشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر الوصول إلى رأس المال والموارد أمراً ضرورياً للحفاظ على المسار التصاعدي لأعمالها خلال عام 2023، وتقدر مؤسسة التمويل الدولية (IFC) قيمة فجوة التمويل الإجمالية للشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا بما يتراوح بين 210 و240 مليار دولار.
وأجمعت أكثر من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا على ارتفاع تكلفة ممارسة أعمالها.
نحو اقتصادي ديناميكي
بينما تشهد الأسواق تحوُّلاً متزايداً نحو اقتصادي ديناميكي، تستمر الشركات الصغيرة والمتوسطة في مواجهة العديد من التحديات، وتشمل هذه التحديات عدم كفاية فرص الحصول على الائتمان (%24)، وقضايا الاحتفاظ بالموظفين (%46)، والانخفاض في تكلفة السلع والخدمات (%57)، والتداعيات المستمرة للجائحة في بعض البلدان (%64)، وقد أعربت أكثر من %53 من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع في منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا عن قلقها بشأن هذه التحديات التي من المرجح أن تسهم في ارتفاع تكلفة ممارسة أعمالها خلال العام المقبل.
